개인정보 처리방침

(주)로터스포트(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.
   • 필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호
   • 주문·배송 시: 수령인 정보, 배송지 주소, 연락처, 결제정보
   • 선택항목: 닉네임, 마케팅 수신 동의 여부
   • 자동수집항목: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보
2. 개인정보는 회원가입·서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력하거나, 서비스 이용 중 자동으로 생성·수집되는 방법으로 수집됩니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

• 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공 및 본인 식별·인증
• 재화·용역의 주문·결제·배송 및 정산
• 고객 문의 응대, 분쟁 처리 및 공지사항 전달
• 법령상 의무 이행 및 부정 이용 방지
• (동의 시) 신상품·이벤트 등 광고성 정보 전송

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 회원 탈퇴 시까지 회원정보를 보유합니다.
2. 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
   • 로그인 기록(접속 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조의 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 결제대행(PG), 상품 배송, 문자·이메일 발송 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약 등을 통해 규정하고 관리·감독합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 '내 정보' 메뉴 또는 개인정보 보호책임자에게 서면·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체는 자신의 개인정보를 보호하고 타인의 개인정보를 침해하지 않을 의무가 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 관리적 조치(내부관리계획 수립·시행, 정기 교육), 기술적 조치(접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 암호화), 물리적 조치(자료 보관장소의 접근 통제) 등을 시행합니다.

제9조 (쿠키의 운용)

회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182) 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.